Przy awarii najpierw zabezpiecz miejsce: włącz światła awaryjne, ustaw trójkąt i wyprowadź pasażerów poza jezdnię. Dopiero potem dzwoń po pomoc – pod 112, gdy jest zagrożenie, albo do wypożyczalni, jeśli jedziesz wynajętym autem. Poniżej obowiązki z Prawa o ruchu drogowym oraz zasady, które regulaminy wypożyczalni dokładają od siebie.
Pierwsze minuty: zabezpiecz auto i ludzi
Sposób sygnalizowania postoju z powodu uszkodzenia lub wypadku określa art. 50 Prawa o ruchu drogowym. Odległość trójkąta zależy od rodzaju drogi:
| Gdzie stoisz | Trójkąt ostrzegawczy | Światła |
|---|---|---|
| Autostrada lub droga ekspresowa | 100 m za pojazdem | awaryjne |
| Inna droga poza obszarem zabudowanym | 30–50 m za pojazdem | awaryjne |
| Obszar zabudowany | niewymagany, gdy działają światła awaryjne; bez nich – za pojazdem lub na nim, nie wyżej niż 1 m | awaryjne, a gdy auto ich nie ma – pozycyjne |
Trójkąt i gaśnica należą do obowiązkowego wyposażenia samochodu. Kamizelki odblaskowej polskie przepisy o wyposażeniu nie wymieniają, ale GDDKiA zaleca ją założyć przed wyjściem z auta. Za granicą bywa obowiązkowa – wymagania innych krajów opisujemy w tekście bezpieczna jazda za granicą.
Awaria na autostradzie lub drodze ekspresowej
Na tych drogach nie wolno zatrzymywać się poza wyznaczonymi miejscami. Jeśli auto stanęło z przyczyn technicznych, kierowca ma obowiązek usunąć je z jezdni i ostrzec innych uczestników ruchu. GDDKiA podaje kolejność:
- Włącz światła awaryjne, załóż kamizelkę i wystaw trójkąt 100 m od pojazdu.
- Przestaw samochód na pas awaryjny, o ile to możliwe.
- Wezwij pomoc pod numerem 112 lub 19 111 (Informacja drogowa GDDKiA).
- Czekaj po prawej stronie drogi, poza jezdnią i pasem awaryjnym.
Pas awaryjny nie służy do postoju ani odpoczynku. Gdy za Tobą tworzy się zator, pamiętaj o korytarzu życia: na dwóch pasach auta z lewego zjeżdżają do lewej krawędzi, a z prawego – do prawej; przy większej liczbie pasów tylko skrajny lewy zjeżdża w lewo.
Gdzie dzwonić po pomoc
Numer 112 jest bezpłatny i działa w całej Unii Europejskiej. W Polsce zgłoszenia odbierają operatorzy 17 centrów powiadamiania ratunkowego. Dzwoń tam, gdy ktoś jest ranny, auto blokuje ruch albo stoi w niebezpiecznym miejscu. W pozostałych sytuacjach pierwszym numerem jest pomoc drogowa, a w wynajętym aucie – infolinia wypożyczalni.
Kolizja czy wypadek: kiedy wzywać policję
Uczestnik zdarzenia musi się zatrzymać, zabezpieczyć miejsce, usunąć pojazd, jeśli nie ma zabitych ani rannych, i na żądanie podać dane swoje, właściciela auta oraz ubezpieczyciela OC (art. 44). Dalej drogi się rozchodzą:
- Jest ranny lub zabity – trzeba udzielić pomocy, wezwać zespół ratownictwa medycznego i Policję, nie zacierać śladów i pozostać na miejscu.
- Są tylko straty materialne – to kolizja. Policja potwierdza, że uczestnicy nie muszą jej wtedy wzywać i mogą spisać oświadczenie.
Wzór wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym publikuje Polska Izba Ubezpieczeń; formularz jest akceptowany we wszystkich krajach Unii. Izba radzi wezwać Policję także wtedy, gdy drugi uczestnik nie ma dokumentów lub potwierdzenia OC albo gdy nikt nie przyznaje się do winy. Elektroniczna mStłuczka w aplikacji mObywatel działa tylko, gdy obie strony mają aplikację i zgadzają się co do sprawcy, pojazdy są zarejestrowane w Polsce i nikt nie został ranny.
Wynajęte auto: najpierw telefon do wypożyczalni
Regulaminy są tu surowsze niż przepisy drogowe. Trzy przykłady z polskiego rynku:
- Express: awarię, wypadek lub uszkodzenie trzeba niezwłocznie zgłosić na infolinię i postępować według wskazówek. Bez zgody firmy nie wolno kontynuować jazdy ani zlecać napraw. Jeśli zgoda na naprawę zostanie udzielona, a najemca nie odpowiada za awarię, firma zwraca koszty udokumentowane rachunkami.
- Kaizen Rent: awarię, kolizję lub nowe uszkodzenie zgłasza się telefonicznie bezzwłocznie, niezależnie od wykupionego pakietu, a najpóźniej w ciągu 24 godzin. Naprawy bez zgody są zabronione.
- Sixt Polska: najemca ma zabezpieczyć samochód, przekazać informacje o jego stanie i miejscu postoju i nie dokonywać napraw bez zgody wynajmującego.
Druga różnica dotyczy Policji. Kaizen Rent wymaga wezwania jej przy każdej kolizji, wypadku, włamaniu i kradzieży oraz dopilnowania protokołu – odstąpić od tego można tylko za zgodą firmy. Express każe wezwać Policję natychmiast po uszkodzeniu pojazdu, wypadku lub kradzieży. Samo oświadczenie, które wystarcza w prywatnym aucie, w wynajętym może więc oznaczać naruszenie umowy. Dowody zbieraj od razu – podpowiadamy, jak dokumentować stan auta.
Holowanie i samochód zastępczy
To, kto płaci za lawetę, zależy od umowy. W tabeli opłat Kaizen Rent z 2 stycznia 2026 r. wszystkie trzy pakiety ochronne obejmują „auto zastępcze i holowanie na terenie Polski”. Pojazd zastępczy przysługuje tam, gdy auto stoi dłużej niż 12 godzin z przyczyn niezależnych od najemcy, w miarę dostępności. Nie przysługuje m.in. po nieprawidłowej eksploatacji, utracie lub zatrzaśnięciu kluczyków, naprawie zleconej na własną rękę i awarii za granicą.
Express zapewnia auto zastępcze przy unieruchomieniu dłuższym niż 24 godziny, o ile nim dysponuje, i nie pobiera czynszu za czas oczekiwania; za granicą auta zastępczego nie podstawia. Sixt Polska ma osobny produkt Roadside Protection – assistance z pomocą w ciągu maksymalnie 8 godzin od zgłoszenia awarii. Przed wyjazdem z kraju sprawdź więc, czy pomoc działa także tam; zasady opisuje tekst wynajem samochodu za granicą.
Złe paliwo, zgubione kluczyki, przebita opona
Dla tych trzech zdarzeń sprawdzone regulaminy przewidują osobne opłaty lub wyłączenia:
- Złe paliwo: nie uruchamiaj silnika i zadzwoń do wypożyczalni. W Kaizen Rent kara umowna wynosi 3000 zł, a pakiety ochronne nie obejmują szkody spowodowanej takim tankowaniem.
- Kluczyki: Express liczy 1000 zł za brak kluczyka bez pilota i 2500 zł za kluczyk z pilotem centralnego zamka. Kaizen Rent – 2000 zł za brak kluczyka lub pilota i 200 zł za zatrzaśnięcie kluczyków w aucie.
- Opona: Sixt Polska wyłącza koła (opony i felgi) z ograniczenia odpowiedzialności, a w Kaizen Rent opony chroni dopiero najwyższy pakiet.
Zakres wyłączeń omawiamy w tekstach szkody wyłączone z ubezpieczenia i ubezpieczenie CDW i LDW.
Co sprawdzić przed wyjazdem
- Numer infolinii wypożyczalni i zakres pomocy drogowej: Polska czy także zagranica.
- Trójkąt, gaśnicę i kamizelkę oraz to, czy w bagażniku jest koło zapasowe, czy zestaw naprawczy.
- Rodzaj paliwa – zapisz go w telefonie.
- Wydrukowany formularz wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym.
Najczęstsze pytania
Włącz światła awaryjne, załóż kamizelkę i ustaw trójkąt 100 m za autem. Jeśli to możliwe, zjedź na pas awaryjny, wezwij pomoc pod 112 lub 19 111 i czekaj poza jezdnią oraz pasem awaryjnym.
Na autostradzie i drodze ekspresowej 100 m za pojazdem, na innych drogach poza obszarem zabudowanym 30–50 m. W obszarze zabudowanym wystarczą światła awaryjne.
Przepisy wymagają tego tylko wtedy, gdy jest ranny lub zabity. Przy samych stratach materialnych wystarczy oświadczenie, ale regulamin wypożyczalni może nakazywać wezwanie Policji przy każdej szkodzie.
Nie bez zgody wypożyczalni. Regulaminy Express, Kaizen Rent i Sixt Polska zabraniają napraw bez uprzedniego zgłoszenia i zgody wynajmującego.
Zależy od umowy i wykupionej ochrony. W Kaizen Rent holowanie na terenie Polski obejmują pakiety ochronne, a Sixt Polska ma osobny produkt assistance. Za granicą pomoc bywa ograniczona.
Źródła
Stan na październik 2026 r. Zasady i kwoty z regulaminów dotyczą wskazanych firm i mogą się zmienić.
- Prawo o ruchu drogowym – art. 9, 44, 49 i 50
- Rozporządzenie o warunkach technicznych pojazdów – § 11 (trójkąt i gaśnica)
- GDDKiA – postępowanie przy awarii na autostradzie i drodze ekspresowej
- Policja – postępowanie w przypadku kolizji drogowej
- Your Europe – numer alarmowy 112 i MSWiA – numer alarmowy 112
- Polska Izba Ubezpieczeń – wspólne oświadczenie o zdarzeniu drogowym
- Ministerstwo Cyfryzacji – mStłuczka
- Express – regulamin wypożyczalni samochodów
- Kaizen Rent – regulamin i tabela opłat z 2 stycznia 2026 r.
- Sixt Polska – warunki najmu