Podstawowa ochrona w najmie auta (CDW lub LDW) ma listę wyłączeń. Najczęściej są na niej koła, szyby, lusterka, wnętrze, podwozie i kluczyki. Za taką szkodę płacisz pełny koszt naprawy, nawet jeśli masz wykupione ograniczenie odpowiedzialności. Pokazujemy, co dokładnie wyłączają regulaminy i jak ograniczyć ryzyko.
Dlaczego CDW nie obejmuje wszystkiego
CDW ogranicza odpowiedzialność najemcy do udziału własnego, ale tylko w zakresie opisanym w umowie. Regulamin Sixt Polska wymienia wprost, czego to ograniczenie nie dotyczy: uszkodzeń kół (opony i felgi), szyb, szkieł lusterek bocznych, wycieraczek, wnętrza oraz podwozia samochodu, trwałych zabrudzeń lakieru lub wnętrza, a także uszkodzenia kluczyka. Przy zwrocie auta z taką szkodą najemca płaci koszt naprawy według kosztorysu wypożyczalni.
Podobnie jest w innych firmach. W Kaizen Rent średni pakiet ochrony znosi udział własny „z wyłączeniem uszkodzenia szyby lub opony”, a dopiero najwyższy obejmuje także te elementy. Jak działają same skróty, wyjaśniamy w tekście ubezpieczenie CDW, LDW i SCDW.
Co najczęściej jest wyłączone z ochrony
| Element lub zdarzenie | Przykład z regulaminu | Jak się zabezpieczyć |
|---|---|---|
| Opony i felgi | Sixt Polska: poza CDW; Kaizen Rent: tylko w najwyższym pakiecie | osobna ochrona szyb i opon albo najwyższy pakiet |
| Szyby i lusterka | Sixt Polska: poza CDW; Avis: szyba przednia w pakietach, ale z udziałem własnym | ochrona szyb, zdjęcia odprysków przy odbiorze |
| Wnętrze i bagażnik | Sixt Polska: poza CDW, osobny produkt ochrony wnętrza | zdjęcia tapicerki, zakaz palenia, mata pod bagaż |
| Podwozie | Sixt Polska: poza CDW | omijanie dróg nieutwardzonych i wysokich krawężników |
| Kluczyk | Express: 1000 zł, a za kluczyk z pilotem centralnego zamka 2500 zł; Kaizen Rent: 2000 zł | jedno stałe miejsce na kluczyk w podróży |
| Niewłaściwe paliwo | Kaizen Rent: 3000 zł kary umownej i pełna odpowiedzialność za szkodę | sprawdzenie rodzaju paliwa na klapce wlewu |
Kwoty pochodzą z regulaminu Express w wersji 2.5 i z tabeli opłat Kaizen Rent z 2 stycznia 2026 r. Lista wyłączeń różni się między firmami, dlatego przed podpisaniem umowy przeczytaj punkt o ochronie w swoim regulaminie.
Zachowania, które wyłączają ochronę w całości
Osobną grupą są sytuacje, w których ochrona nie działa wcale i odpowiadasz za całą szkodę – niezależnie od wykupionego pakietu. W regulaminach Express i Kaizen Rent są to między innymi:
- prowadzenie po alkoholu lub środkach odurzających albo bez ważnego prawa jazdy,
- umyślne uszkodzenie pojazdu,
- rażące przekroczenie prędkości – w Express o co najmniej 30 km/h, w Kaizen Rent o co najmniej 50 km/h,
- ucieczka z miejsca wypadku lub kolizji,
- kierowanie przez osobę niewpisaną do umowy,
- kradzież auta, gdy najemca nie potrafi oddać kluczyków lub dowodu rejestracyjnego (Express),
- nieprawidłowa eksploatacja, w tym zatankowanie złego paliwa (Kaizen Rent).
Sixt Polska zastrzega ponadto, że przy wyjeździe do krajów objętych ograniczeniem produkty ograniczające odpowiedzialność nie mają zastosowania. Przed podróżą za granicę sprawdź więc listę dozwolonych państw – więcej w poradniku wynajem samochodu za granicą.
Dodatkowa ochrona szyb, opon i wnętrza
Wypożyczalnie sprzedają osobne produkty na elementy wyłączone z CDW:
- Sixt Polska ma ochronę szyb i opon, która wyłącza odpowiedzialność najemcy za uszkodzenia koła (opona, felga), szyb i lusterek bocznych, oraz ochronę wnętrza obejmującą szkody i zabrudzenia wnętrza i bagażnika.
- Kaizen Rent włącza szyby i opony do najwyższego pakietu, który kosztuje od 99 do 169 zł za dzień zależnie od klasy auta i jednocześnie obniża kaucję.
- Avis podaje, że ochrona przedniej szyby wchodzi w skład wszystkich pakietów przy rezerwacjach m.in. w Polsce, ale z udziałem własnym.
Czy dopłata się opłaca, zależy od trasy i długości najmu. Policz dopłatę za wszystkie dni i porównaj ją z kosztem naprawy elementu, który najłatwiej uszkodzić na Twojej trasie – szyby na drodze szybkiego ruchu, felgi w ciasnym centrum, podwozia na drodze gruntowej. Żadnej dodatkowej płatności nie można Ci doliczyć bez wyraźnej zgody: opcja zaznaczona domyślnie w formularzu jej nie zastępuje (art. 10 ustawy o prawach konsumenta).
Jak udokumentować stan auta przy odbiorze
Kodeks cywilny przyjmuje domniemanie, że rzecz została wydana najemcy w stanie dobrym (art. 675 § 3). Jeżeli więc rysa na feldze nie trafi do protokołu wydania, w razie sporu to Ty będziesz musiał wykazać, że była tam wcześniej. Europejskie Centrum Konsumenckie zaleca oględziny w obecności pracownika przed najmem i przy zwrocie, a gdy to niemożliwe – serię zdjęć obejmujących także spód zderzaków i progi.
W praktyce sfotografuj przede wszystkim to, czego ochrona nie obejmuje: wszystkie cztery koła, szybę czołową, lusterka, tapicerkę i bagażnik. Pełną listę znajdziesz w poradniku jak dokumentować stan auta.
Co zrobić, gdy wypożyczalnia naliczy szkodę
- Poproś na piśmie o uzasadnienie i dowody: zdjęcia, kosztorys albo fakturę za naprawę. Sieć Europejskich Centrów Konsumenckich radzi żądać potwierdzenia naprawy lub faktury, a pięć największych wypożyczalni zobowiązało się wobec Komisji Europejskiej, że przedstawi klientowi uzasadnienie i dowody szkody przed pobraniem płatności.
- Porównaj zarzut z protokołem wydania i własnymi zdjęciami.
- Złóż reklamację. Wypożyczalnia ma 14 dni na odpowiedź, a brak odpowiedzi w terminie oznacza uznanie reklamacji.
- Jeśli obciążono Twoją kartę, zgłoś sprawę także w banku – tryb opisujemy w tekście kaucja i preautoryzacja.
- W sporze z firmą z innego kraju Unii bezpłatnie pomaga Europejskie Centrum Konsumenckie.
Zwykłe zużycie nie jest szkodą. Zgodnie z art. 675 § 1 Kodeksu cywilnego najemca nie odpowiada za zużycie rzeczy będące następstwem prawidłowego używania. Roszczenia wynajmującego o naprawienie szkody przedawniają się z upływem roku od zwrotu auta (art. 677). O samym oddaniu samochodu piszemy tutaj: zwrot auta do wypożyczalni.
Najczęstsze pytania
Zwykle nie. W sprawdzonych regulaminach koła, szyby i lusterka są wyłączone z podstawowej ochrony. Obejmuje je dopiero osobny produkt albo najwyższy pakiet.
Jeśli umowa wyłącza koła z ochrony, a nie wykupiłeś dodatkowego pakietu, koszt naprawy lub wymiany ponosi najemca – według kosztorysu wypożyczalni.
To zależy od cennika. W sprawdzonych regulaminach opłata wynosi od 1000 do 2500 zł, zależnie od firmy i rodzaju kluczyka.
Nie w każdej firmie. W jednym ze sprawdzonych regulaminów złe paliwo jest traktowane jako nieprawidłowa eksploatacja: najemca odpowiada za szkodę w pełnej wysokości i płaci dodatkową karę umowną.
Źródła
Stan na październik 2026 r. Kwoty i wyłączenia dotyczą wskazanych firm i mogą się zmienić.
- Sixt Polska – warunki najmu – pkt 3.2 i 8
- Express – regulamin wypożyczalni samochodów – pkt 43 i cennik
- Kaizen Rent – regulamin i tabela opłat z 2 stycznia 2026 r.
- Avis Polska – dodatkowa ochrona
- Kodeks cywilny – art. 675 i 677
- Ustawa o prawach konsumenta – art. 7a i 10
- Europejskie Centrum Konsumenckie – wypożyczenie samochodu
- ECC-Net – prawa przy wynajmie samochodu
- Komisja Europejska – działania wobec wypożyczalni samochodów